FOIRE AUX QUESTIONS

1. Comment créer un compte sur Activolis ? 2. Je n’arrive pas à me connecter. Que faire ? 3. J’ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ? 4. Que se passe-t-il après mon inscription ? 5. Est-ce que je peux modifier les informations de mon inscription ? 6. Je me suis trompé d’association lors de l’inscription. Que faire ? 7. Que permet de faire Activolis ? 8. Où trouver les documents obligatoires de ma mission ? 9. Activolis est-il gratuit ? 10. Quels sont les moyens de paiement acceptés ? 11. J’ai un bug ou une question technique. Qui contacter ? 12. Mon association souhaite utiliser Activolis. Comment faire ?

COMPTE & CONNEXION

  • 1. Comment créer un compte sur Activolis ? Cliquez sur le bouton S’inscrire sur la page d’accueil. Choisissez votre profil (volontaire ou association), puis remplissez les informations demandées. Les champs avec une étoile rouge sont obligatoires. Validez pour finaliser votre inscription.
  • 2. Je n’arrive pas à me connecter. Que faire ? Vérifiez que votre adresse email et votre mot de passe sont corrects. Sinon, utilisez la fonction Mot de passe oublié. Assurez-vous aussi que votre inscription a été validée par l’association.
  • 3. J’ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ? Cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion et suivez les instructions envoyées à votre adresse email.

INSCRIPTION & VALIDATION

  • 4. Que se passe-t-il après mon inscription ? Activolis envoie automatiquement un email à l’association que vous avez sélectionnée. Une fois que l’association valide votre inscription, vous recevrez un email de confirmation et pourrez accéder à votre espace personnel.
  • 5. Est-ce que je peux modifier les informations de mon inscription ? Oui, certaines informations peuvent être modifiées après validation depuis votre profil utilisateur, sauf les champs liés à l’identité (nom, date de naissance…) qui nécessitent un contact avec l’association.
  • 6. Je me suis trompé d’association lors de l’inscription. Que faire ? Avant validation, vous pouvez recommencer l’inscription. Si elle a déjà été validée, contactez l’association ou écrivez à support@activolis.fr.

UTILISATION D’ACTIVOLIS

  • 7. Que permet de faire Activolis ? Activolis permet de :
    • Gérer les missions de volontariat
    • Suivre les documents administratifs (contrats, bilans, attestations...)
    • Communiquer avec l’association et les tuteurs
    • Participer à des événements
    • Suivre vos tâches et vos objectifs
    • Visualiser votre tableau de bord personnalisé
  • 8. Où trouver les documents obligatoires de ma mission ? Connectez-vous à votre espace personnel, puis cliquez sur l’onglet Ma mission.

TARIFS & PAIEMENTS

  • 9. Activolis est-il gratuit ? Pour les volontaires, Activolis est entièrement gratuit
    Pour les associations, l’abonnement est de :
    • 50 €/an (adhésion annuelle)
    • 10 €/mois/volontaire actif
    Les tarifs sont disponibles sur la page Tarifs.
  • 10. Quels sont les moyens de paiement acceptés ? Tous les paiements se font via Stripe, une plateforme sécurisée de paiement en ligne.

SUPPORT & CONTACT

  • 11. J’ai un bug ou une question technique. Qui contacter ? Vous pouvez envoyer un message via notre formulaire de contact sur le site, ou écrire à :
    📧 support@activolis.fr
    📞 06 66 14 98 46
  • 12. Mon association souhaite utiliser Activolis. Comment faire ? Cliquez sur Se connecter sur la page d'accueil, cliquer ensuite sur Inscription, choisissez “association”, puis suivez les étapes. Vous pourrez ensuite ajouter vos volontaires, gérer vos missions et accéder à l’ensemble des modules proposés.